Kami berkomitmen pada kepuasan pelanggan. Kebijakan pengembalian dana berikut berlaku untuk layanan yang dipesan melalui Borderpedia (PT Border Tech Indonesia).
1. Sebelum Pengerjaan Dimulai
Jika pekerjaan belum dimulai, Anda dapat mengajukan pembatalan dan pengembalian dana penuh dikurangi biaya administrasi payment gateway (bila ada).
2. Setelah Pengerjaan Dimulai
Apabila pekerjaan sudah berjalan, pengembalian dana dihitung secara proporsional berdasarkan tahap pengerjaan yang telah diselesaikan.
3. Layanan yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Pekerjaan yang telah selesai dan diserahkan/disetujui.
- Biaya pihak ketiga yang sudah dikeluarkan (mis. domain, lisensi, server).
4. Kasus Khusus Pengujian Play Console
Keputusan akhir publikasi aplikasi berada pada Google. Jika persyaratan testing telah kami penuhi sesuai ketentuan namun aplikasi ditolak karena faktor di luar kendali kami, hal tersebut tidak termasuk dalam cakupan pengembalian dana.
5. Cara Mengajukan Refund
Hubungi kami melalui WhatsApp atau email bordercell@gmail.com dengan menyertakan kode pesanan Anda. Permohonan akan kami proses dalam 3–7 hari kerja setelah disetujui.